济南气象行政审批窗口连年荣获市级“文明服务窗口”

【字体：大 中 小】 2013-04-09 16:05:41   来源：

    近日，济南市行政审批中心、济南市精神文明建设委员会办公室联合发文，授予气象行政审批窗口“文明服务窗口”荣誉称号。至此，市气象行政审批窗口由于无缓批漏批错批等情况发生、无违反廉政纪律情况发生、无投诉和不满意测评事件发生，已连续三年荣获殊荣。蔚立存等三同志也先后被评为年度服务先进个人，受到市政府办公厅的表彰。
    在争创文明窗口中，市气象行政审批窗口突出了以下四个方面的工作重点：一是响应市委、市政府号召，积极参与行政审批流程再造。简化办事程序，提升服务理念、创新服务方式，所有审批事项和审核环节，均纳入行政审批大厅，审批权限授权到窗口，其中防雷图审竣工验收并入“一号通”审批服务流程。二是开展“一站式”审批服务。进一步健全完善了首问负责制、一次性告知制、AB角工作制、服务承诺制和限时办结制等五项制度；三是深化政务公开。优化审批流程，修改办事指南，在济南气象网行政审批栏目里每天录入审批进程信息，以便方便群众查询。四是认真履行承诺服务。工作人员内修外炼，坚持按时到岗、佩证上岗、语言礼貌、行为规范。同时开展延时服务、上门服务、预约服务等，进一步提升了气象行政审批业务的优质服务水平。