如果不是2011年12月2日一场突如其来的降雪光临北京，或许天气预报质量监督员这群人还没有机会为公众所知。10年，3600多天，他们作为庞大系统中的一个细小部件默默运转，管着气象的“闲事”。
十余名预报监督员，居住在北京不同区县、年龄职业各不相同，却因天气走到一起。为了干好这份义务的活，他们望、闻、问、切，使出浑身解数，检验天气预报靠不靠谱。本期天气视点，聚焦三位监督员，来了解他们这群人以及他们的“闲事”。
北京天气预报质量监督员：王瑞生，李兵，庄梅初
“我们代表的是北京市的观众满意度，是独立于气象台本身的一个客观的评价。”
“一说起天气预报，大家就牢骚满腹。实际上，这工作不像用车床做零件那样精准。”
“人家不可能直接上车道沟那边去反映，但我有这个义务，人家提的意见，我不能贪污咯。”
【望】观天测雨想妙招
傍晚，北京天通苑再普通不过的一个居民楼里，“御用伙夫”王瑞生正在厨房里炒菜。“到时间啦，天气预报啦”，里屋突然传来老伴的一声吆喝。王瑞生连忙停下手中的活，用毛巾擦了把手，坐到电视机跟前。
18点55分，电视机就成了他一个人的专属物，播音员如往常一样快速播报着天气，王瑞生飞快地在纸上写下了一串只有他才看得懂的符号。“年纪大了，耳朵也不灵了，听声音还有个纠错过程，就像读光盘一样。”王瑞生笑着说。
作为一名预报监督员，从2001年开始，他每天准时收看天气预报，观测天气，给气象台的预报打分，十年不断。他说，这项工作中最难办的地方就是观测下雨。“夜里最讨厌，预报下雨，到底下不下呢？”为此，他想了很多办法。
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【闻】闻风而动广传播
出人意料的是，在预报质量监督员名单中，有一位监督员的职业一栏竟然写着“记者”，这与常人眼中紧张忙碌、只对新鲜事物感兴趣的印象迥然不同。
记者，这么忙的人，怎会有时间来做这个？面对提问，李兵笑了，道出了一个让人更感意外的原因，“我跟别人不太一样，我是超重度过敏体质。风大点吧，尤其是那些粉尘颗粒对我们来说挺要命的。”但做记者的免不了要经常出去跑。
在付出时间精力的同时，李兵也成为最终的受益者。用她的话说，监督员的工作已经融入了自己的生活。随着对气象了解的加深，李兵越发感觉做气象这行的不易，“好像一说起天气预报，大家就牢骚满腹。实际上，这工作不像用车床做零件那样精准。我觉得，有必要去做这方面的一个正确的传播。”
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【问】有问必答热心肠
同样坚守10年的还有北京师范大学的退休教师庄梅初。接受采访时，她正在学校资料室里准备毕业50年聚会的事。学生眼中的她是个闲不住的老太太，在其他监督员看来，她嗓门大、心直口快、热心公益，座谈会中总是第一个发言。
自打当了预报监督员后，本就小有名气的庄梅初更成了校园里的“风云人物”。路上遇见熟人，见面第一句话多半是关于天气。“大家就老跟我嘟囔，‘预报怎么又不准啊？’”对于大家的调侃，庄梅初并没在意，总是用亲身经历耐心解释。
时常替气象台做辩护，以至于同事们常常拿她开玩笑，“你屁股到底坐在哪边？”庄梅初说，“天气预报百分之百正确，绝对不可能。”但从气象工作者来讲，要努力往准确去报，做到及时、准确、精细、周到。
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【切】把脉监督不含糊
“真是弹指一挥间，我们这些人里老人挺多的，都老了。”监督员的“闲事”已经管了十年，庄梅初对今后该如何发展也有一些忧虑，“应当给我们亮亮底，今后该怎么做？或者该怎么提高质量？服务范围要不要扩大？不能光是凭肉眼，凭直感。”
交谈中，她多次提到监督员样本代表性的问题，“海淀区还有山前山后，还有城区呢，我一个人能代表吗?代表不了，只能代表一个局部，所以监督员的局限性很大。”而监督员人数的多少直接跟满意度相关，分母小，百分率误差就大。
庄梅初希望能有新鲜血液补充进来，这样既可以使成员的年龄结构、地域分布趋于合理，又可以充分利用这支社会力量，如开展社会调查，“这是一支小分队，要当做队伍来带。”
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结语
目前，公众对天气预报的关注度越来越高，为了适应这种需求，更好地提高天气预报的准确率，包括北京、上海、天津在内的全国多个省市气象部门都开展了预报监督员工作。
如何进一步发挥群众的监督力量，提高监督员评价的准确性，促进气象业务水平的提高，对气象部门来说，将是一个长期课题。
