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陈静自2011年起担任气象服务热线客服，3年多以来，一直兢兢业业，以最大的耐心将最优质的服务奉献给用户。具体工作成绩汇报如下：
1.竞岗爱岗，认真规范。3年来，陈静从未迟到或早退，在班期间，认真接听每一通电话，遇故障及时联系处理，确保电话畅通，做到3年未漏接一通电话。主动承担管理工作，在每周一和每月初整理工单，并统计制表保存。
2.文明服务，从无投诉。陈静在岗时始终坚持文明用语，在处理群众投诉时温和有礼，耐心解答群众咨询，细致反馈群众需求，主动进行回访，服务获得致电用户的肯定，3年来从未出现用户投诉。从去年开始，中心客服人员紧张，还经常帮同事带班。
3.细致服务，满足需求。面对广大公众用户多样化的气象服务需求，陈静均能结合用户需求，从用户的利益出发，提供周到的个性化服务，对于不了解、不能确定的内容，在向专家、领导请教后，及时致电用户，予以答复，确保回答准确、内容可靠。曾有一位家长来电咨询南京的气候特点，以便选择适合的植物帮助小朋友完成植物种植观察日记。陈静并未因事情小而马虎应付或敷衍推诿，而是仔细记录需求，专门咨询了省局专家和外部门专家，并第一时间主动向用户反馈专家意见。这位家长在获知陈静多方联系为其寻找答案后，向陈静表示了诚挚的感谢。
4.主动学习，不断提升。由于并非气象科班出身，在工作中，陈静特别注意积累、学习气象知识。为丰富气象专业理论知识，更好的服务公众，陈静利用个人休息时间，参加了省局举办的各类气象讲座及气象博物馆讲解员培训，不断提高气象内涵和服务水平。
