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大范围雾和霾笼罩我国中东部(中国天气网 制作:丁秋实 冀艺 孙越)

2013世界气象日(中国天气网 制作:朱茜)

安徽金秋十月之美(中国天气网安徽站 制作:徐雅莲 王刚)

第九届中国(北京)国际园林博览会(中国天气网北京站 制作:邓长菊 李津 王彬彬 尹志聪等)

2013广东气象春运专题服务(中国天气网广东站 制作:黄文生 刘云桦 李绚绚 王建宣)

潇湘凉夏 与您同行--2013高温气象服务(中国天气网湖南站 制作:谭萍 姚宏权 罗丹 张永峰)

第十二届环青海湖国际公路自行车赛气象服务保障(中国天气网青海站 制作:赵海梅)

雅安芦山7.0级地震气象服务专题(中国天气网四川站 制作:薛勤 陆兴利 胡婧媛 郑丽娟 徐箐)

走过2013云南雨季(中国天气网云南站 制作:谢洪斌 吴永斌 綦正信 田永丽)

“菲特”台风专题(中国天气网浙江站 制作:浙江省气象服务中心)

好消息

7月40℃高温天破历史极值 重庆市民演绎“清凉大片”(中国天气网重庆站 作者:刘双娥)

 “老天爷”脾气暴 福建今年炸雷万余次创10年之最(中国天气网福建站 作者:汤珺琳)

内蒙古遇30年来最冷冬天 东部现50年来最严重白灾(中国天气网内蒙古站 作者:郭敏)

云南雪后爆发大范围霜冻 西双版纳14年来首触冰点(中国天气网云南站 作者:谢洪斌 田永丽)

追风直击“菲特”:浙江鳌江镇台风过后一片狼藉(中国天气网浙江站 作者:金丝燕 徐振兴 马琰钢)

好图片

佛爷顶上观天人(中国天气网 作者:余晓芬)

“尤特”余威造势 广西多地受灾严重(中国天气网广西站 作者:刘英轶 唐琴 罗思泽 李灿 蒋兆恒)

吉林九台市现少见“雨幡” “瀑布”从天降(中国天气网吉林站 作者:赵秉霖 贾雪梅 李玉环)

优秀深度报道

气候学家秦大河荣膺沃尔沃环境奖(中国天气网 作者:刘文静)

雾霾与空气污染 究竟谁“捧杀”了谁?--解读《北京市空气重污染应急预案》(中国天气网 作者:朱茜)

图解2013年终大盘点:城市天气十宗“最” (中国天气网 制作:潘煜 弓盈 李菁 余晓芬)

公路天气通(中国天气网 制作:丁秋实 冀艺 渠寒花 王骞)

长江航道能见度预报(中国天气网重庆站 制作:中国天气网重庆站)

海洋天气(中国天气网广东站 制作:黄文生 林江)

图解天气-广西中秋天气趣谈(中国天气网广西站 制作:袁丽军 刘英轶 郭晓薇 吴晗 周绍毅 吴天明)

乡镇精细化预报(中国天气网浙江站 制作:浙江省气象服务中心)

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国家局 刘丽媛

刘丽媛同志是全国气象服务热线的第一位客服代表,任劳任怨,业务熟练,用语规范,全年零投诉,用户满意率高达100%。作为主管,她协助领导完成各项业务工作并带领国家局全体客服人员开展用户调查,圆满完成全年工作任务。 》》详情请点击

全国气象服务热线优秀客服代表
北京站 宿东娟

宿东娟同志承担热线主管以来,紧抓客服人员素质,规范服务流程,以身作则,给客服人员做了很好的表率。 》》详情请点击

全国气象服务热线优秀客服代表
广东站 刘晓虹

刘晓虹同志熟悉业务规范和操作流程,主动学习业务知识,严格按照用于规范与用户沟通,获得用户满意。积极、主动承担其他业务工作。 》》详情请点击

全国气象服务热线优秀客服代表
江苏站 陈静

陈静同志爱岗敬业,文明服务,全年零投诉,对用户需求会提供周到服务,特别注意积累和主动学习气象知识。 》》详情请点击

全国气象服务热线优秀客服代表
陕西站 吴耀红

吴耀红同志工作认真负责,通过热线搭建沟通桥梁,受理用户咨询耐心细致,受公众好评;外呼信息员高效及时,受信息员称赞。作为热线服务部门副部长,她在常规服务中探索创新。 》》详情请点击

全国气象服务热线优秀客服代表
上海站 方前

方前同志作为客服领班,工作认真负责,积极发挥主观能动性,提出客服工作改进意见,带领班组成员认真学习,提高服务质量,用户满意率达100%。》》详情请点击

全国气象服务热线优秀客服代表
天津站 王静

王静同志工作踏实努力,服务态度好,使用规范用语与用户沟通,积极主动为用户解决问题,多次得到用户好评,全年零投诉。作为主管,她还参与编写业务流程和规范化客服用语等,定期总结和统计日常工作。 》》详情请点击

全国气象服务热线优秀客服代表
西藏站 次仁曲珍

次仁曲珍同志熟练掌握服务技巧,刻苦钻研业务知识,使用规范用语与用户沟通,遵守保密制度,圆满完成各项工作,全年无投诉。 》》详情请点击

全国气象服务热线优秀客服代表
浙江站 王珍

王珍同志团结协作,服务态度好,业务熟练,坚守业务第一线,全心全意为用户服务,得到用户认可和好评,此外她努力钻研业务知识,全身心投入工作中。 》》详情请点击


全国气象服务热线优秀客服代表

重庆站 陈莹

陈莹同志作为客服主管,精于业务,熟练掌握操作技能,积极参加并组织业务培训。业务受理中严格按照规范用语与用户沟通,全年无用户投诉。》》详情请点击

 

关于2013年度中国天气网和气象服务热线业务评比结果的公示公告

根据公共气象服务中心下发各省(区、市)气象局《公共气象服务中心关于开展2013年度中国天气网和气象服务热线业务评比的通知》(公气函〔2014〕7号)文件的精神,经过初评和复评环节,现已评选出2013年度“中国天气网十佳专题”、“中国天气网十佳新闻”(其中“好消息”5篇、“好图片”3组、“优秀深度报道”2篇)、“中国天气网优秀产品”、“全国气象服务热线优秀省级站”和“全国气象服务热线优秀客服代表”等多个奖项。

另外,参照《中国天气网业务考核管理暂行办法》(气减函〔2012〕165号和2013年度中国气象局目标考核中涉及天气网省级站的各项重点任务的完成情况,经过严格的考核评分,现已评选出2013年度“中国天气网优秀省级站”7个。

现对2013年度中国天气网和气象服务热线业务评比的各项结果进行公示。公示时间为2014年3月25日-2014年3月31日。公示期间,如认为评选结果存在问题,请在周一至周五8时至17时通过电话、信函等方式向网站中心总编室反馈。反馈要有清晰的说明,并署真实姓名。

通信地址:北京市中关村南大街46号公共气象服务中心中国天气网
邮政编码:100081
联 系 人:穆璐
联系电话:010-58995093

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