新华社呼和浩特12月22日电（记者贺书琛、赵泽辉）零下30余摄氏度的严寒中，广东游客李敏走进呼伦贝尔市“天天冰雪那达慕”活动现场。景区入口的暖心屋里，工作人员递上一杯热姜茶，还细致地教她如何在极寒天气下穿衣保暖。“他们比我们自己还上心，生怕我们冻着。”李敏说。
“原本最担心的就是严寒，但内蒙古的服务让人特别安心。”李敏住进了蒙古包，品尝手把肉，与当地居民一起体验雪地骑马。“北疆草原的冰雪有一种豪迈的味道。雪地赛马、搏克、射箭，还有悠扬的蒙古长调，这种体验在南方根本无从想象。”
这种“冷得过瘾，热情上瘾”的反差，正成为内蒙古冰雪旅游的独特标签。在严寒的冰天雪地里，真诚待客的热忱和温暖贴心的服务，让冰雪旅游的热度持续攀升，让游客“人暖心更暖”。
今年冬季，内蒙古在交通枢纽、景区入口等关键点位，推出一系列保障措施。“温暖服务”，在机场、车站、景区设置充足的取暖场所与设施，让游客随时能“缓口气”；“暖心服务”，为游客备好热饮、姜茶等驱寒饮品，在冰天雪地中递上一份热气腾腾的关怀；“便民服务”，增设防寒服、电热宝等御寒产品售卖处，并配备“专属服务专员”，开通“绿色通道”，全方位保障游客“安心游、舒心玩”。
在呼伦贝尔，暖心服务更藏在点滴细节里。自驾游客因不熟悉路况误压线？交警以教育为主；车辆半路没油被困？中国石油呼伦贝尔分公司24小时应急热线随时待命，提供紧急送油服务；旅途中突然“内急”？打开“指尖上的呼伦贝尔”小程序，“如厕通”功能一键导航至就近卫生间。
“冰雪旅游季活动期间，内蒙古各地将投放文旅消费券，覆盖景区游览、滑雪体验、酒店住宿、餐饮消费等场景。”内蒙古自治区文化和旅游厅副厅长孙国铭介绍，各地还引导景区、滑雪场、酒店与餐饮企业推出“滑雪+温泉”“住宿+美食”等联票套餐，以组合优惠降低游客出游成本。
“我们希望每一位游客都能享受到冬季旅游的美好体验。”内蒙古自治区文化和旅游厅厅长冀晓青说，内蒙古立足文化特色激发旅游活力，通过多样的旅游产品盘活丰富的“冷资源”，推动内蒙古冰雪“热产业”持续升温，全面释放冰雪旅游的发展潜力。
