2018西安国际马拉松常见问题问：公益项目是全程马拉松还是半程马拉松？
答:公益项目为全程马拉松。
问：报名公益马拉松后需要抽签吗？
答：选报公益名额的选手可免于抽签，直接获得参赛资格。公益名额一经确认，不接受退出。
问：公益马拉松报名费用是多少？
答：公益马拉松报名费中国籍选手1500元人民币/人，外籍选手300美元/人。
问：如果我获得了参赛名额，请问什么时候要支付报名费？
答：抽签结果公布后至2018年9月17日22:00前完成支付。
问：我报名了马拉松项目可以换成半程马拉松项目吗？
答：在报名结束之前可以联系我们（4009942195-1）进行更换，抽签结果出来后不能更换比赛项目。
问：我重复支付了报名费用，请问如何处理？
答：请发送邮件至客服邮箱：kefu@ihuipao.com，并提供您的姓名、手机号码、身份证号码，以及订单截图等相关信息，为您核实之后，在3个工作日内进行处理。
问：我因个人原因无法参赛，能否取消报名，退还报名费？
答：选手点击官网首页的“退出报名”按钮，输入证件号并校验手机号后，即可完成退款申请，2018年9月30日（含）之前退出退还80%报名费，报名费将于提交退出申请后一周内退回选手报名时支付的账户，2018年9月30日之后不可退出。
问：请问如何索取发票？
答：在赛后1个月内发送邮件至客服邮箱：kefu@ihuipao.com并提供选手的姓名、手机号码、身份证号码、开票资料（备注写明增值税专用发票/普票）及邮寄地址。在收到邮件后的7个工作日内开具并寄出，邮寄费用由选手自理，默认发顺丰快递，如需更换快递公司可以备注说明，运送速度以快递公司实际为准。
问：我没有参加过马拉松，可以报名吗？
答：任何人只要满足每个项目的最小年龄限制，都可以报名。
马拉松是一项高负荷、大强度、长距离的竞技运动，也是一项高风险的竞技项目，对参赛者身体状况有较高的要求。参赛者应身体健康，有长期参加跑步锻炼的基础。有以下身体状况者不宜参加比赛：
1、先天性心脏病和风湿性心脏病；
2、高血压和脑血管疾病；
3、心肌炎和其他心脏病；
4、冠状动脉病和严重心律不齐；
5、血糖过高或过低的糖尿病；
6、比赛日前两周以内患感冒；
7、妊娠；
8、其它不适合运动的疾病。
组委会要求每位参赛选手在赛前要到县级以上医院进行一次身体检查，检查结论为身体健康者方能参加比赛。否则，因个人身体及其他个人原因导致的人身损害和财产损失，由参赛选手本人承担责任。
问：如何报名2018西安（阳光城）国际马拉松赛？
答：登录官网（xian42195.com）填写报名资料→选择参赛项目→阅读参赛声明→填写参赛信息→等待抽签。
问：2018西安（阳光城）国际马拉松赛的报名流程是怎样？
答：登录官网（xian42195.com）填写报名资料→选择参赛项目→阅读参赛声明→填写参赛信息→等待抽签→中签选手支付报名费获得参赛资格/未中签选手支付报名费获得候补资格。
问：我提交报名信息之后发现有错，可以修改吗？
答：可以修改，在赛事服务中-报名查询-输入您的证件号码-修改报名资料（证件号码不能修改）。
问：报名的最小年龄是多少？最大年龄呢？
答：1、马拉松项目年龄限20周岁以上（1998年12月31日前出生）；
2、半程马拉松项目年龄限18周岁以上（2000年12月31日前出生）；
3、迷你马拉松项目年龄限12周岁以上（2006年12月31日前出生）；
注意事项：18周岁以下未成年人报名参加比赛，在赛前领取参赛物品时，须其监护人或法定代理人现场签署参赛免责声明，方可领取参赛物品并参加比赛。
问：请问是否可以团体报名？
答：2018西安（阳光城）国际马拉松赛仅设个人报名。
问：哪些选手可直接获得2018西安（阳光城）国际马拉松赛的参赛资格？
答：抽签规则
1、根据中国田径协会发布的《中国境内马拉松及相关运动大众选手等级评定实施办法》，成绩达到“精英级”的选手可免于抽签，直接获得参赛资格，具体执行办法为：
（1）报名马拉松项目的选手：截至2018年7月31日“中国马拉松”网站可查询到的成绩数据里，任意经田协认证为“A1类赛事”的马拉松项目成绩达到“精英级”；
马拉松精英选手成绩标准如下：
组别 | 29岁以下 | 30-34 | 35-39 | 40-44 | 45-49 | 50-54 | 55-59 | 60-64 | 65岁以上 |
男 | 3:24:00 | 3:25:00 | 3:26:00 | 3:27:00 | 3:28:00 | 3:29:00 | 3:33:00 | 3:39:00 | 3:50:00 |
女 | 3:48:00 | 3:49:00 | 3:50:00 | 3:51:00 | 3:52:00 | 3:53:00 | 3:54:00 | 4:04:00 | 4:30:00 |
（2）报名半程马拉松项目的选手：截至2018年月1日“中国马拉松”网站可查询到的成绩数据里，任意经田协认证为“A1类赛事”的半程马拉松项目成绩达到“精英级”；
半程马拉松精英选手成绩标准如下：
组别 | 29岁以下 | 30-34 | 35-39 | 40-44 | 45-49 | 50-54 | 55-59 | 60-64 | 65岁以上 |
男 | 1:34:00 | 1:35:00 | 1:36:00 | 1:37:00 | 1:38:00 | 1:39:00 | 1:40:00 | 1:41:00 | 1:48:00 |
女 | 1:49:00 | 1:50:00 | 1:51:00 | 1:52:00 | 1:53:00 | 1:54:00 | 1:55:00 | 1:56:00 | 2:03:00 |
2、选报公益名额的选手可免于抽签，直接获得参赛资格。公益名额一经确认，不接受退出。
3、特邀选手，官方配速员，冠名商，赞助商，合作伙伴，官方媒体由组委会统一分配相关数量的参赛名额。
问：未中签选手的候补序号是如何产生的呢？
答：抽签将于9月12日进行，一次性抽选出中签选手及未中签选手的候补代码。当日公布抽签结果，报名选手可登录赛事官方网站查询。
问：什么时候才能知道我的参赛号码？
答：参赛号将在比赛前10天公告，报名选手可登录赛事官方网站查询。
问：领取参赛物资的时间和地点是？
答：参赛物品领取时间
10月17日14:00-20:00
10月18日9:00-20:00
10月19日9:00-21:00
（比赛当日早晨不设置现场领物，请合理安排行程）
（二）参赛物品领取地点
西安市大明宫国家遗址公园御道广场
（三）领物凭证
1. 身份证件原件，中国大陆籍选手须持有效期内的居民身份证原件；
2. 中国香港、中国澳门籍选手须持港澳居民往来大陆通行证原件；
3. 中国台湾籍选手须持台湾居民往来大陆通行证；
4. 非中国籍选手须持护照原件。
无上述证件原件者，将拒绝为其发放参赛物品。
问：我可以让家人/朋友帮我领取参赛物资吗？
答：参赛物品须选手本人领取，领物现场将利用人脸识别技术对选手身份进行逐一校验，人、证不一致的选手组委会将拒绝为其发放参赛物品。
1、因故无法参赛的选手，可在赛后通过赛事网站申请除号码布、芯片、赛事手环以外参赛物资的邮寄服务，由此产生的邮寄费用由选手自理，具体申领方式请在赛后关注官网公告。
2、选手芯片、号码布、参赛手环只能由选手本人亲自领取，选手须本人携带二代身份证原件进行领取，现场将会对选手与证件进行核对，如不匹配组委会有权拒绝发放参赛物品，比赛日当天早晨不设置现场领物，选手须在指定时间内到达指定地点领取参赛物品；
3、本次赛事不接受代领。
问：我是外地选手，可以快递寄出我的参赛物资吗？
答：参赛物品须选手本人领取，领物现场将利用人脸识别技术对选手身份进行逐一校验，人、证不一致的选手组委会将拒绝为其发放参赛物品。
1、因故无法参赛的选手，可在赛后通过赛事网站申请除号码布、芯片、赛事手环以外参赛物资的邮寄服务，由此产生的邮寄费用由选手自理，具体申领方式请在赛后关注官网公告。
2、选手芯片、号码布、参赛手环只能由选手本人亲自领取，选手须本人携带二代身份证原件进行领取，现场将会对选手与证件进行核对，如不匹配组委会有权拒绝发放参赛物品，比赛日当天早晨不设置现场领物，选手须在指定时间内到达指定地点领取参赛物品；
3、本次赛事不接受代领。
问：我来不及前来领取参赛物资，怎么办？
答：领物当天您可以拨打我们的客服电话：400-99-42195 转 1说明您最晚到达的时间，我们会依据现场情况进行安排。
问：赛事当天还可以领取参赛物资吗？
答：参赛物品领取时间
10月17日14:00-20:00
10月18日9:00-20:00
10月19日9:00-21:00
（比赛当日早晨不设置现场领物，请合理安排行程）
问：领物时佩戴的手环在比赛前能取下来吗？
答：参赛手环是选手参加比赛、领取完赛纪念品的重要凭证，工作人员将在物品发放时为选手现场佩戴参赛手环，选手不得自行取下、损坏、转让参赛手环，否则组委会有权拒绝选手进入起跑区，组委会有权拒绝为手环有明显破损痕迹的选手发放完赛纪念品。
问：我可以寄存我的行李物品吗？
答：因寄存区域有限，寄存区仅限寄存组委会提供的寄存包，请勿携带其他包裹前来寄存，以免延误参赛。
问：我丢了东西，请问有失物招领吗？
答：如您在寄存包或参赛时遗失物品，请发送邮件到：kefu@ihuipao.com，告知您的姓名及参赛号码，并详细描述您丢失的物品，如我们有找到会及时和您联系。
问：我获得了参赛资格但无法参赛，我能否让家人/朋友/其他人替我参赛？
答：不能。参赛选手出现冒名顶替（替跑）参赛、弄虚作假以谋求赛事名次奖金等情况的，一名运动员同时携带两枚以上（包括两枚）芯片参加比赛的（两个传感器在计时点的成绩误差小于0.1 秒），私自伪造号码布参赛的，多人交替接力跑的，西安国际马拉松赛组委会以及中国田协将共同进行处罚。
1. 赛事组委会给予以下处罚：
1) 取消所有相关违规者在2018西安（阳光城）国际马拉松赛中取得的比赛成绩和名次；
2) 终身禁止所有相关违规者参加西安国际马拉松赛；
3) 在西安国际马拉松赛官方网站上公布处理结果。
2. 中国田径协会给予以下处罚：
1) 公告所有相关违规者名单，两年内禁止所有相关违规者参加中国田径协会所有认证赛事；
2) 处罚期内及处罚期满后，如相关违规者再次出现同类违规问题，将终身禁止其参加中国田径协会所有认证赛事。
(二)、在比赛期间出现下列问题之一，由组委会视情节轻重分别给予参赛选手取消2018西安（阳光城）国际马拉松赛比赛资格及成绩、暂停比赛、禁赛1-2年及终身禁赛等处罚，严重者报请中国田径协会予以追加处罚：
1. 以虚假年龄报名的；
2. 隐瞒身体疾病的；
3. 未按要求佩戴号码布和赛事手环的；
4. 不按规定的起跑顺序在非报名项目的起跑区前面起跑的；
5. 起点活动中不按规定时间出发抢跑的；
6. 运动员的教练员、经纪人乘任何车辆进入赛道的；
7. 没有沿规定路线跑完比赛路线，绕近道或途中插入的；
8. 比赛中采用挤人、推人、撞人、绊人等犯规行为的；
9. 在终点不按规定要求重复通过终点领取纪念品的；
10. 未跑完全程私自通过终点领取纪念品的；
11. 不服从赛事工作人员指挥的；
12. 比赛期间谩骂、打架、滋事的；
13. 其他违反比赛规定的行为。
利用虚假信息获取参赛资格或者报名后转让参赛资格给他人替跑者，报名者和替跑者皆属违规，比赛发生的一切后果责任自负。
问：我因个人原因无法参赛，也没有领取参赛物资包，有什么办法可以领取？
答：因故无法参赛的选手，可在赛后通过赛事网站申请除号码布、芯片、赛事手环以外参赛物资的邮寄服务，由此产生的邮寄费用由选手自理，具体申领方式请在赛后关注官网公告。
问：赛事当天必须穿着组委会提供的参赛T恤吗？
答：不需要，只要穿着舒适的服装就可以。
问：我忘了领取完赛奖牌，可以补领吗？
答：请务必在领取现场领取您的完赛奖牌并当场拆封查看，因任何原因造成您未领取完赛奖牌，均不予补领，请谅解。
问：我的奖牌有瑕疵，可以更换吗？
答：如您在领取现场发现奖牌有瑕疵，可联系现场奖牌发放志愿者或现场管理员进行解决。
如您离开现场之后发现奖牌有瑕疵，可拍摄奖牌图片，发送邮件至：kefu@ihuipao.com我们确认后会尽快给您更换。
问：我的完赛奖牌不小心弄丢了，可以补一个给我吗？
答：请妥善保管好您的完赛奖牌，遗失不补。
问：除了这个常见问题答疑，是否还有其他咨询方式？
答：您可以拨打我们的客服电话：400-99-42195 转 1或者发邮件给我们（kefu@ihuipao.com
）进行咨询。（工作时间：周一至周五9:00-12:00，13:00-18:00）
问：我想提意见和建议，可以如何联系？
答：请发送邮件至：kefu@ihuipao.com，会尽快答复，感谢支持。
