上海订票热线拥堵操作繁琐 “抢票”无望

视频内容：2011年春运火车票销售昨日进入第二天。开卖首日出现的提早10多个小时到火车票“大卖场”排队最终失望而归的情况，能否通过铁路电话订票热线解决？