1四川九寨沟发生7.0级地震 中国天气网(余晓芬、梁杰、李奕扬、朱茜、任炯敏、刘珺、张永宁、刘文静、夏雨、张慧媛、宋华成;四川站陈卫疆、陈洁默、徐诚、郭洁、孙明 )

评语:在灾害面前主站表现出极强的应急反应组织能力,连夜启动四川九寨沟地震直播报道,第一时间上线直播专题,及时发布专业权威信息,争分夺秒地报道、挖掘信息;首次在直播中引入前方特派记者,运用图片、文字、视频等多媒体手段报道震区现场的最新消息近200条,内容丰富、现场感强;同时将特派记者珍贵而独家的一手现场素材共享给中国气象频道、节目部等,为全媒体业务提供了支撑。

22017全国蓝天排行榜  制作:中国天气网(刘文静、张莉、任成英、魏来、刘红欣、余晓芬、于金、朱茜、赵嫣嫣、李萌萌、张晓通、李强,内蒙古站、辽宁站、河南站、江苏站、安徽站、湖北站、湖南站、重庆站、广西站

评语:2017年被定义为打赢蓝天保卫战的一年,主站紧抓社会关注点,独家推出全国首个蓝天数据及实景报告专题,具有定点查询、生成蓝天拼图等多种交互功能。专题采用时下流行的可视化设计,给人新颖时尚的视觉体验。同时还充分调动省级站资源,组建蓝天拍客团队,独家发布全国十大城市365天蓝天实景拼图,用4000多张照片为蓝天打CALL,规模空前。作品的发布吸引了更多社会力量加入,开创了国省联动与社会化观测的新模式。

3《2017世界气象日:观云识天》 制作:中国天气网(刘晓丹、刘文静 、梁杰、杨兴、赵嫣嫣、张永宁、夏雨、张海莺、任成英 、黄涛、任炯敏、高原

评语:专题页面和模块设计巧妙结合了气象日主题,在专题中开创性地使用动态banner,让“观云识天”的主题表现得更加灵动;首次在常规专题中嵌入视频直播板块,联合网易、凤凰两大平台直播。专题内容和表现形式丰富多样,趣味科普《进来道歉!你对这些云的误解太深了》全面梳理了常被公众误解的6种云,用网络化语言通俗科普这些云的真实含义;图集《看云新姿势get 没想到你还是这样的云》展现了通过雷达、卫星、飞机等不同寻常角度看到的云;鉴云活动抓住网友们对云的好奇,与新浪天气通等百万级大号联合开展系列互动活动,兼具深度和广度,形成了很好的连续报道效果。

4内蒙古自治区成立70周年庆典专题 制作:中国天气网内蒙古站 (金柏青、张永宁、陈悦、高超越、董瑞强、陈慧茹、王媛媛、尹晓玲、高原、任成英)

评语:由主站和内蒙古站联合制作的专题在内容上兼具公众气象服务内容和气象事业发展展示,制作中大量使用了web前端新技术,突破以往专题中只注重内容,页面单一、互动性差的缺陷,主题鲜明、重点突出、形势新颖。专题中制作链接H5产品《辉煌70年 发展看气象》,适应移动端传播;此外在专题中首次应用VR技术,360度全视角展示了百年台站呼和浩特气象观测站。专题成为自治区成立70周年内蒙古气象服务保障的亮点,成为公众了解庆祝活动及天气情况的重要窗口。

5厉害了word海鸥 制作:中国天气网云南站(侯权恩、周蓉、李雷、杨航、周春美、朱颖、邵爱英)

评语:针对昆明热点话题“海鸥”进行深入解读,专题主题鲜明,内容丰富,交互性强;结构清晰、布局合理;页面设计新颖美观,富有特色,语言生动,并有专家解析等内容,传播效果较好。

6苏州园林 制作:中国天气网江苏站(单婵、张岚、陈睿、薛经萍、艾文文)

评语:页面设计独具江南特色、内容丰富,服务性强,多角度全方位展现了苏州园林的特色风韵。通过VR、航拍、图文、视频、Flash等多媒体手段,采用交互式页面,运用各类气象服务产品,为公众展示了苏州园林的特点和旅游服务信息,加上优美的航拍和古典轻音乐,营造出古朴典雅的意境。专题集服务性、科普性、艺术性、观赏性于一体。

7河北春运专题 制作:中国天气网河北站(高贝贝、付桂琴)

评语:专题主题鲜明,设计版面新颖,图文并茂,语言和图片生动形象;对春节期间的天气服务及热点事件进行深入解读,内容包括专家解读春节天气、河北近十年春节天气等具体气象数据分析,专题中有视频以及可视化图标,便于可视化信息进一步传播。

8直击长江2017年第一号洪峰 制作:中国天气网湖北站(李雨谦、付郁、李梦蓉、郭炳欢)

评语:在68小时的专题直播中,湖北站选取了武汉长江沿线九个具有代表性的地点进行了现场报道,采访了大量防汛职守人员、受灾群众、武汉市民等不同层面人物,全面展示了洪峰过境的现场情况和对人们工作、生活的影响。在新闻现场多次使用航拍技术、视频直播等,更加直观报道洪涝场面和影响。本次直播是首个省级站浏览量突破百万的专题,作为优秀案例,在中国天气网全国工作群里做了专题经验分享和推广。

9台风三连击 “玛娃”3日将登陆广东东部沿海 制作:中国天气网广东站(黄玉明、刘丽影、杨颖璨、黄俊生、曹梅、陈杰荣、罗曼宁、殷美祥)

评语:该专题上线后广东站累计发布文章90余篇,对台风“玛娃”展开过程追踪,加密发布预警、预报、防御指引、科普以及实况、实景、追风现场等信息。传播效果突出,总浏览量超230万,被网易直播采用。

102017年环广西公路自行车世界巡回赛气象服务专题 制作:中国天气网广西站(袁丽军、刘英轶、史彩霞、谢晓琳、吴晗、唐晓珊、莫毅、周玉、聂沛彬

评语:专题设计样式新颖、时尚大气,具有广西民族特色。采用了针对赛事服务的赛道沿线精细化预报和实况产品,服务性强。专题还提供了赛段气候背景、赛事沿途美食和风景、赛事新闻资讯和交通路况及交通天气预报等丰富的气象服务内容。专题获得了环广西赛事组委会的肯定。

1、全国秋裤预警地图出炉你要不要来一条? 制作:中国天气网(夏雨、任成英、刘文静、于金)

评语:主站推出的趣味性与实用性兼具的全国秋裤预警地图,打破常规新闻模式,更加适应新媒体用户阅读习惯,创新推出秋裤分割线、动态推进演示等功能,创作出"英雄不问出处,全都要穿秋裤"、"寒潮将至惊坐起,我的秋裤在哪里"等朗朗上口的古诗版秋裤等级,系列金句迅速击中受众传播痛点。秋裤预警创意十足,极大提升了气象部门的科普形象,受到澎湃新闻、央视新闻、央广网、新华社等知名媒体的广泛赞誉。

2、强降雨对机场航班影响分析报告——以6.22北京暴雨下首都机场运行情况为例 制作:中国天气网(张永宁、任成英、于金)

评语:针对2017年北京最强降雨“6•22”暴雨,主站创新重大灾害性服务气象资讯服务方式,将关注点延伸至气象与航空,与飞常准联合推出分析报告式深度报道,并面向公众和行业发布具备指导价值的结论。该产品受到数据新闻业界专家肯定,认为制作水准已超过部分专业媒体。

3、数据看风云:2016年城市天气大盘点 制作:中国天气网(梁杰、张永宁、于金、任成英、刘文静、余晓芬)

评语:2016年寒潮、暴雨、台风等气象灾害频发,公众关注度非常高。主站结合利用气象大数据盘点一整年的“风雨变幻”,选出年度雪城、年度火炉、年度冷极等10个最有代表性的天气及城市,及时发出气象的声音。精美的图形和独特创意引起网友的热切关注,并被40余家网站引用或转载。

4、甘肃酒泉遭遇沙尘袭击天空昏暗如灾难大片 制作:中国天气网甘肃站(丑伟、李超红)

评语:视频真实记录了沙尘暴袭来时的情景,新闻性和时效性强,场面震撼,视频点击量较高。

5、沪宁高速公路浓雾交通事故诊断书 制作:中国天气网江苏站(张岚、张振东、倪昭容、张永宁、艾文文)

评语:江苏站以沪宁高速为切入点,将交通事故与天气要素结合,详细分析了沪宁高速浓雾交通事故发生的月份、时间、路段、频率、事故类型,将数据精细到高速路段,结论对公众高速出行具有参考价值。角度新颖、主题突出、制作精良、数据获取难度大、图形可视化效果好、结论实用性强,传播效果较好。

6、78年来北京重闷热天增多 用电负荷峰值十年翻一倍 制作:中国天气网北京站(尤焕苓、乔媛、李琛、张永宁、任成英)

评语:主站与北京站联合制作的该数据新闻,针对北京夏季用电量逐年上升的热点问题,对1940-2017年北京闷热天气与用电量的相关性进行分析,形成了可视性强的图形产品。图片重点展示闷热天人体体感温度、1978年以来北京闷热天气增多导致电力负荷峰值翻倍等,突出了闷热天气对公众生活和城市运行的影响,成为省级站中首个将气象数据和行业(供电)数据进行融合分析的新闻报道。

7、国内首款高性能增雨飞机助力东北人工影响天气 制作:中国天气网吉林站(张晓霞、李成业、王灵玲、刘明奇、史健良)

评语:针对东北区域人影中心投入国家高性能增雨飞机以来开展首次大规模跨省(区)飞机人工增雨联合作业,记者专访东北区域人工影响天气专家,揭秘东北人影工程取得的重大突破,向公众展示了气象发展的成果。逻辑清晰,可读性强。

8、一张图了解霾对呼吸道健康影响有多大 制作:中国天气网江苏站(张志薇、倪昭容、张岚)

评语:该新闻结合天气热点,深入挖掘气象数据与90万余条疾病数据的关系,将霾对人体健康的影响量化,并对服务人群精细划分提出针对性的应对措施。选题独特,制作精良,传播效果较好。

9、大数据告诉你:浙江哪里最招台风? 制作:中国天气网浙江站(刘丹妮、刘娟、张眉、张永宁、任成英)

评语:"泰利"台风影响期间,中国天气网主站和浙江站联合策划,及时挖掘历史上影响浙江的台风数据,从大数据中提炼出公众关注的新闻点。将枯燥的气象数据转换成公众易于接受的信息图、交互图表等展示,吸引网友阅读兴趣、扩大了气象数据的影响力。

10、“雨”系列科普图解——《不是萧敬腾的错——揭秘湖南阴雨真实原因》《雨热同季话湖南》《一图了解湖南春夏季降水的特点》 制作:中国天气网湖南站(谭萍、尹婷、吴钧宇、罗丹)

评语:该新闻从多角度切入,分析温度、暴雨等因子的关联性,并引用历年数据进行对比,总结出2017年汛期降雨的特点。通过分析成因和对农业生产、公众生活等影响,提出应对措施,呼吁防灾减灾从我做起。将专业气象知识,用通俗易懂的图表、生动的图画向公众普及,产生良好的推广效果。

1、北京“空城记” 制作:中国天气网(崔丽丽、关禺、任成英、李强、李萌萌、刘文静)

评语:主站抓住春节北京即将出现“空城”现象的热点,首次采用网友在同一画面自由拖拽鼠标以对比同一地点“满和空”不同效果的创新交互产品。这种“高度对比”带来强烈的视觉冲击,创意巧妙,为图片报道提供了新的模板。

2、晴天上线祖国各地上演蓝天freestyle 制作:中国天气网(姜毅、杨兴、朱茜、梁杰)

评语:采用时下流行的拼接长图方式,将全国各地蓝天全景图拼接为一张,营造了新奇、流畅的观感体验,吸引近20个省级站和社会通讯员参与。这也是中国天气网社会化参与选题策划的初试,并取得良好传播效果。

3、“最美节气”系列图集——《夏至:骄阳渐近暑徘徊 一夜生阴夏九来》《春分:燕子来时 陌上花开 》《小暑:倏忽温风至 因循小暑来 》《惊蛰万物复苏记》《立冬:未品浓秋已立冬 今宵寒较昨宵多》 制作:中国天气网(任成英、黄涛、刘文静、杨兴、夏雨、张慧媛、刘珺、崔丽丽)

评语:主站首次采用动态手绘形式展示二十四节气的独特性,设计精美、内容丰富,展示了节气的气候、物候和风俗习惯等,是对中国传统文化的有效传播。本站浏览量突破150万,新媒体阅读数超百万。

4、深秋时节阳光好婺源晒秋忙 制作:中国天气网江西站(施洛洛)

评语:组图构图讲究,对于色彩和光线的捕捉细腻,整体画面呈现出油画的质感,将秋季婺源的美景、风俗跃然于图中。

5、河北唐山雷雨天气后出现罕见“乳状云”奇观 制作:中国天气网河北站(吴宝楠、路丹)

评语:该作品抓拍到了雷雨过后天空出现乳状云这一气象景观。“文章本天成,妙手偶得之”,或许这句话用于摄影也恰当。大自然的云雨、光影变换带给人们无限美景和美的享受,摄影师的妙手抓拍到这一景观,令人禁不住感叹大自然的神奇。

6、春雨如酥润物情 制作:中国天气网安徽站(徐雅莲)

评语:图片源于安徽3月多雨这一气候特点,用充满诗意的表现手法描绘了春雨细无声、柔和温润的意境。整组图片画面美观,表现力强、充满诗意,很好地再现了人们头脑中“江南春雨”这一景观。

7、强对流天气出现乐山闪电如白昼  制作:中国天气网四川站(张世妨)

评语:闪电之迅,稍纵即逝,作者通过抓拍的方式,将闪电点亮乐山夜空的画面记录下来,让人禁不住赞叹大自然怎会有如此魔力,创造出这么一个又美丽又危险的“角色”。

8、重庆火锅夫妻的天气情怀  制作:中国天气网重庆站(刘双娥、刘甜甜)

评语:该组图片挖掘了火锅和天气的关联,讲述了一对重庆火锅夫妻和天气的故事。作者深度拍摄,把重庆火锅底料的熬制过程拍摄出来,让大众进一步认识重庆火锅,了解天气对重庆火锅的重要性。图片构图新颖,画面极富表现力,图注富有故事性,和图片相得益彰,吸引读者点击。

9、哈尔滨松花江畔采冰人忙碌的一天 制作:中国天气网黑龙江站(林松)

评语:图片选题独特,在严寒天气里跟踪拍摄松花江上采冰人忙碌的一天,再现了采冰人划线、采冰、运冰的完整过程。刺骨寒风下,采冰人脚踩冰水、由于干活出汗脱掉外套等细节画面,展现了采冰工作的辛劳。

10、承德兴隆雾灵山——星空之旅 制作:中国天气网河北站(张超硕、路丹)

评语:组图具有较强的策划性,表现出星星围绕北极星转圈震撼效果。构思新颖,整体美观,能够通过形式感上的足够冲击力,带给网友更多的思考空间。

1、钓鱼天气(中国天气网 制作:潘煜 林棽 李菁 于金 陈金鑫 李强 张忠 赵雯清 张莉)

评语:钓鱼产品以钓鱼爱好者的实际需求为基础,结合天气要素,研发了每个钓场的水温、活跃度预报,将气象生活服务的实用性进一步提升。

2、紫外线预报(中国天气网 制作:穆璐 王璐 刘红欣 于金 李强 赵凯 张晓通 高原 周希 弓盈 詹璐)

评语:紫外线产品使用户面对日晒时,不再需要经验或猜测,而是可以直接看到紫外线对自身的影响,并做出相对应的措施,在气象的效果预报探索中做出了新的尝试。

3、中暑闯关(中国天气网 制作:刘文静 张莉 余晓芬 朱茜 高原)

评语:该产品集创意、有趣、实用于一身,风格一改传统科普枯燥的面孔,更符合年轻人的喜好,易于网络传播,并被新华社客户端、新浪、搜狐、UC浏览器、凤凰网、一点资讯等多家媒体转载。

4、休闲旅游示范村气象服务平台(中国天气网浙江站 制作:王伟)

评语:该产品采用直观的地图形式展示乡村地理信息及景观,并对信息点展示交互做了优化,是较好的旅游气象服务产品。在实际体验中页面数据加载偏慢,建议进一步优化。

5、红叶、银杏叶观赏期指南——《京城红叶何处寻 看数据赏红叶》《故遣黄蝶舞碧天 北京各地银杏何时进入观赏盛期?》(中国天气网北京站 制作:张爱英 尤焕苓 姜江 梁绍伦 叶彩华 张永宁)

评语:该系列产品基于城郊气温变化规律推断北京地区适宜红叶和银杏叶观赏的最佳时间和地点,为公众出游提供了科学参考依据。可视化程度较高、服务效果好,适应了满足美好生活需要的趋势。希望能增加产品的交互性。

6、打望、花妆、夜啤酒生活指数(中国天气网重庆站 制作:刘甜甜 刘双娥 陈昉 蒋忠奇)

评语:极具本地特色,立意有趣,设计美观,具有生活气息的产品。但作为普通的平面图形产品,不利于用户网络传播。建议增强交互性,并增加对产品指数建议的解读。

1、打造系列生活指数预警产品 开创网络化气象预警先河——《全国秋裤预警地图出炉 你要不要来一条?》《光腿预警来了!》《一天过两季 4月乱穿衣指数大放送》《下雪和圣诞更配 哪里将有“白色圣诞节”》(中国天气网 主创:夏雨 刘文静 梁杰 任成英 于金 余晓芬 张海莺 张永宁 张慧媛 黄涛 杨兴 崔丽丽)

评语:有趣,有创意,接地气,传播效果极为突出。

2、开创气象跨行业资讯报道先河 发布首份数据融合行业报告——《数据分析:恶劣天气会影响哪些机场的准点率?》《强降雨对机场航班影响分析报告——以6.22北京暴雨下首都机场运行情况为例》《越热越宅!北上广吃货喜好大盘点》《北京遭遇持续高温天 数据告诉你大家爱去哪里消暑?》(中国天气网 主创:张永宁 任成英 余晓芬 刘文静 崔丽丽 杨兴 梁杰 孟晓婷 侯杰)

评语:将天气大数据与行业大数据相融合,挖掘出很多不为人知的关联影响,极具社会及商业价值。

3、国省共同开展“北马”气象保障服务(中国天气网北京站 主创:叶彩华 尤焕苓 李乃杰 姜江 吴宏议 李萌萌 杨兴 关禺 古月 沈建红)

评语:此次服务保障通过主站和北京站的高度配合体现了国省联合业务机制创新,首次应用北京市气象局1公里分辨率,10分钟更新的精细化格点预报产品体现了技术创新,首次组织“气象跑团”携带气象观测穿戴设备为现场提供保障体现了服务保障形式的创新。整体服务保障到位,推广形式多样化,是一次优秀的“北马”气象服务创新。

4、重庆:萌娃识云——2017年世界气象日宣传活动(中国天气网重庆站 主创:刘甜甜 吴琦 郭家隆 窦巍)

评语:立意有趣,设计精美,传播效果非常突出,是气象日科普活动优秀的案例。


安徽站 张宁

该同志2013年来负责中国天气网安徽站,在人手缺乏、水平较低,难以完成考核任务的情况下,主动前往主站学习一个月,积累工作经验和办法。随后,通过合理安排值班工作,制定考核制度,提高网站编辑的工作积极性和工作效率,顺利带领团队完成主站考核工作。并积极带领编辑提升业务水平,开拓思路,有创新意识和较强的网站策划能力。其突出的工作业绩和强烈的工作责任心,在获得自身成长成熟的同时,也得到了领导和同事们的一致好评。


湖北站 李雨谦

该同志担任中国天气网湖北站主要负责人仅1年多的时间,这一年她让湖北省级站业务从数量到质量都有了重大突破。2017年度湖北站累计被采纳稿件是2016年的一倍多。其中她本人编写拍摄并被采用的文稿和图集超过50条。除了日常气象服务,李雨谦勇于尝试和创新,她策划并带动湖北省级站积极尝试之前很少触及的选题,陆续推出《气象“活字典”的五十年风雨预报路》、《军训了,我想对你说......》、《烈日下 他们在和时间赛跑》等图片故事,还积极参与主站的各类策划活动。她带领同事联合主站开展《直击长江2017年第1号洪峰 湖北启动防汛Ⅱ级应急响应》直播,是首个浏览量破百万的省级直播专题。作为优秀直播案例,李雨谦在中国天气网全国工作群里做了专题经验分享。


辽宁站 马东雷

2017年,他带领辽宁站异军突起,以亮眼的成绩完成了全年的考核任务。除日常做好编辑工作之外,还不断摸索辽宁站整体发展途径,建立全省通讯员微信群,整合全省气象部门资源,在直播专题、日常图片、新闻搜集中发挥重要作用。另外,培养3名同志成为省级站资讯编辑,作为图集总把关不断为主站推送高质量图集。2017年6月,受主站邀请参加6月份在青海举行的全国气象融媒体会议,在会上作优秀省级站经验介绍。


重庆站 刘双娥

2017年,该同志既是“投稿小能手”也是创新高手。全年资讯、高清、产品策划采用率高达89.5%,名列省级站前茅。共参与17个策划均被主站采用,占重庆站被采纳总策划的71%,拍摄的高清图片总浏览量超687万,是重庆站的骨干编辑。业务能力强,不仅能对气候大数据进行分析,且能将其图表化呈现。参与制作了重庆气象谚语图解共10期,选用适用于重庆的气象谚语进行系列解读,结合重庆的天气气候特点分季节对公众进行推送。另外,谚语即将成书出版。


北京站 尤焕苓

作为气象服务中心副首席,该同志2017年全面承担天气网北京站业务,在基础薄弱的环境下,带领团队超额完成2017年省级站考核任务,多项工作获得一致好评。她认真分析天气网北京站人员和任务现状,制定详细工作方案并不断推进落实。期间以身作则,承担多项具体工作的开展。如针对2017年北京高温天气,策划与主站联合推出“37年大数据告诉你:北京夏天越来越热”等数据新闻,被北京日报、财新网、中新网、新浪、腾讯等50余家主流媒体转发,积极引导了社会舆论;重点参与北京站和主站联合制作的“北马气象服务专题”和赛事直播新闻报道,现场拍摄的多组图片被主站采纳发布,受到各大媒体的广泛传播。为改进北京站页面可浏览性,在主站的支持下,主持策划完成了改版工作。


广西站 刘英轶

该同志主要负责中国天气网广西站专题页面设计和图片新闻拍摄,包括天气、气象灾害、旅游、图片故事、体育等与气象相关的内容,年均约有25篇原创新闻被主站录用。她热爱摄影,并不断地学习提高技能,工作认真负责,常在台风来临或遇重大气象灾害时深入一线进行拍摄,平时也能积极挖掘与天气相关的新闻点,用镜头记录下了许多震撼、温暖、美丽的瞬间。拍摄作品质量采用率高、阅读量高,2017年拍摄原创新闻图片37篇,19篇被主站采用,包括2篇图片故事策划。


黑龙江站 林松

该同志多年从事中国天气网编辑工作,全年发布新闻稿件无错情,稿件创新意识强,质量优秀。作为一名老编辑,克服年龄和身体困难,冒严寒、酷暑,不顾风雨拍摄大量天气新闻图片。发表作品《松花江畔的春天使者》荣获2016-2017年度四季大赛入围奖。发表新闻稿多次进入中国天气网主站一周热图排行或被各媒体传播。典型的稿件有:《哈尔滨松花江畔冰上运动欢乐多》、《哈尔滨松花江畔采冰人忙碌的一天》、《松花江哈尔滨段逐渐开启“冰模式”》,选题独特,充分体现黑龙江天气特点以及对公众生活影响。2017年在中国天气网主站发表新闻稿件 40篇,策划类稿件14篇,高清图片稿件发表23篇。在黑龙江天气网发布新闻稿件400多篇。


青海站 赵海梅

自中国天气网青海站建站以来,一直是该同志一个人支撑网站各项工作,不论是网站技术问题还是网站栏目内容,都积极与建设单位沟通,了解主站的新技术、新工作流程,使中国天气网青海频道能更切合当地实际。近年来她先后高质量地完成了网站专题策划与制作、先后两次对青海站栏目进行改版设计,并独立完成了青海站专题模板库的建库项目,与同事合作研发完成了本地精细化预报产品上传主站工作,并积极参与主站专题策划。2012年至今策划设计制作的《环青海湖国际公路自行车赛气象服务保障》专题连续三年获中国天气网十佳专题称号。2017年多次参与中国天气网主站策划活动,并且经常亲自深入基层拍摄高清图组,丰富网站内容、提高网站浏览量。


浙江站 陈冲

该同志作为浙江省服务中心业务骨干人员,承担了天气网浙江站的运行保障、产品监控、页面维护、专题发布等相关工作。工作积极,责任心强,具有敏锐的研究洞察能力,熟知天气网浙江站产品数据流程,也具有丰富的计算机项目开发经验,与天气网监控人员同一平台,常年互相交流。在产品研发方面,开发了“乡村旅游示范村模块”,为浙江省旅游局评定产生的122个旅游示范村提供的气象服务平台;开发了“负氧离子监测模块”,“地表温度模块”;在网站运营方面,针对浙江天气网数据更新问题开发了一套“智能监控平台”,针对天气网现有模块举出数据进行监控。


内蒙古站 金柏青

自中国天气网内蒙古站建立以来,该同志一直负责内蒙古省级站内容策划和技术保障工作。他积极配合主站工作,带领科室人员完成策划、走访、拍摄等相关工作,并负责天气资讯稿件的审核签发,保障各项服务产品及时准确上传到中国天气网后台。如:内蒙古沙尘天气相关、春季接羔保育、3.23世界气象日、内蒙古旅游、内蒙古暴雪等报道。牵头建立了内蒙古蒙古语文气象服务网站,在内蒙古站页面上开设入口,为蒙古群众提供本民族语言的气象服务内容。2017年,牵头联合中国天气网主站人员共同完成“内蒙古自治区成立70周年”专题和H5专题,受到一致好评。

一、全国气象服务热线优秀省级站:

湖南、陕西、河北、广东、北京、山西、上海、江苏、浙江、福建

二、全国气象服务热线优秀客服代表


河北冀云气象技术服务有限责任公司 冯娜

该同志自从事气象服务热线客服工作以来,加强学习,不断提高自身素质,参与客服工作服务标准制度建设,热情服务,不断提高服务质量。该同志善于钻研气象业务知识,为了提高气象服务质量,多次参加气象知识培训和气象知识读书笔记评比活动。该同志能不断总结工作中经验,积极参与本单位的服务标准、服务制度、服务流程等制度建设,把自己的工作经验主动传授给新来的同志,保证客服水平的稳定和整体提高。


湖南省气象服务中心 李幸

该同志一直严格按照《气象服务热线服务用语规范》与用户解答沟通,遇到疑难问题,做好记录,主动帮助用户与相关部门进行沟通,及时给用户反馈信息,做到用户100%满意度。该同志工作经验丰富,业务娴熟,秉承“关心冷暖、服务至上”的理念,认真接听每一个用户来电,多次得到用户肯定与表扬。2014年代表湖南参加由国家局组织的全国各省市400气象服务热线业务培训。


中国气象局公共气象服务中心 蒋濛璠

该同志工作执行力、组织协调能力和处理复杂状况能力强,严格遵守气象服务热线业务流程,工单记录规范严谨,热情的服务态度和娴熟的沟通技巧屡受用户认可,用户满意率100%。重大天气过程期间,电话指导受影响省份热线的用户服务工作。参与了中国气象局公共气象服务中心“基于气象服务热线用户问卷调查系统集成应用”等项目,曾在重大气象服务保障工作中荣获“先进个人”称号,完成气象工程师职称评审。


陕西省气象局 姬娜

该同志作为一名气象热线客服人员,严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,积极处理用户各项需求,对用户提出的问题解决与否,做到详细记录,发现问题及时解决,全年无用户投诉。该同志始终牢记全心全意为人民服务的宗旨,不断增强自己对气象工作的责任感和荣誉感,以自身的实际行动,在业务上精益求精。


广东省气象公共服务中心 黄玉明

该同志从事客户服务工作14年,有较好的语言表达能力和沟通协调能力,多次获得本单位的服务过程先进个人称号。从400热线启用至今,严格按照《气象服务热线服务用语规范》和《广东气象400服务热线客户需求分析及服务指南》的要求,坚持“专心、细心、耐心”的3心的服务理念,为每一位用户提供专业、周到、细致的气象服务,热线服务的回复率及满意度均达100%。


江苏省气象服务中心 贺芹芹

该同志在热线工作方面表现优异,基于多年的客服工作实践,为了给用户提供更准确、专业的信息,能够设身处地的为用户考虑,不论是线上400用户查询资料还是线下其他省份的400客服人员转过来的用户需求工单,她都能热心、细心地服务好每一位有需求的用户。从事该工作以来,一直努力学习积累各类气象知识,为丰富气象专业理论知识,进一步加深对天气气候原理的理解,更出色的做好气象服务工作。


重庆市气象服务中心 闵凡娟

该同志直秉承“关心冷暖,服务至上”的服务理念,每次接听400气象服务热线时,严格使用规范用语,并且坚持“最快三秒接听,最多铃响三声接听”的原则。该同志严格按照《气象服务热线服务用语规范》的要求与用户沟通,想用户之所想,急用户之所急,不断学习,考取了普通话水平测试二级甲等证书,更好地做好客户服务工作。


浙江省气象服务中心 朱萍

该同志工作兢兢业业,勤奋努力,尽心尽责做好本职工作。在特殊天气、重大活动期间,坚守业务第一线,出色完成气象服务保障工作,为浙江省气象服务热线的服务工作做出了较大贡献。该同志时刻严格要求自己,注重学习气象相关知识、增强业务服务技能。在《浙江省气象灾害防御条例》施行初期,积极参加学习宣贯,利用400服务热线平台向用户宣传防灾减灾等应急科普知识。


内蒙古气象服务中心 隋剑利

该同志从事处理手机短信客服投诉、12121气象答询、气象服务热线投诉建议和日常管理工作多年,努力在提升工作技能、创新服务理念、发展业务上狠下功夫,在业务受理、工单填写、系统及知识库运用、困难状况应对等方面表现出色,取得了较好的工作业绩。2015年在内蒙古自治区直属机关首届技能竞赛--普通话职场礼仪竞赛中获得优秀选手称号,体现了良好的业务技能和素质。


江西省气象服务中心 吴媛

该同志具有良好的语言表达能力、熟练的业务知识、热情周到的服务态度、细致耐心的解答问题、良好的沟通协调能力、大事难事勇于担当。在“省级400气象服务热线支撑平台”课题中完成了大部分气象资料的收集整理及分析工作,为提高热线客服工作人员的工作质量提供了保障。在2013、2014、2017年多次被单位评为“先进个人”。


关于2017年度中国天气网和全国气象服务热线业务评比结果的公示公告

根据中国气象局公共气象服务中心下发的《公共气象服务中心关于开展中国天气网和全国气象服务热线业务评比工作的通知》(公气函〔2018〕26号),经过初评和复评环节,现已评选出2017年度“中国天气网年度好专题”、“中国天气网年度好新闻”、“中国天气网年度好图片”、“中国天气网年度好产品”、“中国天气网特别创新奖”和“中国天气网省级站优秀工作者”、“全国气象服务热线优秀客服代表”等奖项。

另外,参照《中国天气网和全国气象服务热线业务评比细则》,经过严格的考核评分,现已评选出2017年度 “全国气象服务热线优秀省级站”10个。

现对2017年度中国天气网和全国气象服务热线业务评比的各项结果进行公示。公示时间为2018年4月21日—2018年4月27日。公示期间,如认为评选结果存在问题,请在周一至周五8时至17时通过电话、信函等方式向中国天气网综合办公室反馈。反馈要有清晰的说明,并署真实姓名。

通信地址:北京市中关村南大街46号公共气象服务中心中国天气网

邮政编码:100081

联 系 人:高晓城

联系电话:010-68408084

NOTES信箱:高晓城/网站中心/气象网络中心/公共气象服务中心/CMA